Consultório do Consumidor - Padrões Obscuros

As práticas comerciais que visam influenciar os consumidores não são um fenómeno novo, mas ganharam nova escala e eficácia, trazendo preocupações acrescidas com o desenvolvimento dos mercados digitais.
Os “padrões obscuros” são práticas comerciais que utilizam interfaces digitais para distorcer ou prejudicar a capacidade dos consumidores de fazerem escolhas autónomas e informadas, como por exemplo, apresentando possibilidades de escolhas que não são neutras, criando um falso sentido de urgência na compra, utilizando manipulação emocional ou opções de consentimento enganosas.