Espaço Cidadão inaugurado no IPO vai aproximar doentes ao Estado
Renovar o cartão de cidadão ou a carta de condução, tratar de documentos da ADSE, inscrever-se no Instituto do Emprego ou até agendar atendimentos na Segurança Social são alguns dos serviços que os utentes e familiares de doentes do IPO de Coimbra vão poder realizar no mais recente Espaço Cidadão, localizado no átrio do edifício.
«Foi a pensar na proximidade que firmamos um protocolo de instalação e funcionamento do Espaço Cidadão em ambiente hospitalar, o que representa uma enorme mais-valia ao nível da humanização, centrando-se no conforto e na dignidade da pessoa», realçou Margarida Ornelas, presidente do Conselho de Administração do IPO de Coimbra, durante a sua intervenção na presença da ministra da Saúde, Ana Paula Martins, do ministro Adjunto e da Reforma do Estado, Gonçalo Matias, que estiveram em Coimbra para inaugurar o novo espaço.
A funcionar de segunda a sexta-feira, entre as 8h30 e as 15h30, com uma pausa entre as 12h30 e 13h30, o Espaço Cidadão do IPO é um dos 95 já inaugurados pelo país, contudo a meta será «disponibilizar 1.200 espaços» até ao final do ano, avançou o ministro da Reforma do Estado.
«É só porque temos serviços digitais que conseguimos abrir no IPO de Coimbra um Espaço do Cidadão, que vai permitir às pessoas, muitas delas com doenças, com vulnerabilidades, tratarem das suas questões com o Estado sem terem que se deslocar», salientou.
«É justamente a tecnologia que nos permite aproximar da pessoa que está doente e que precisa deste apoio ou da pessoa mais idosa que não tem literacia digital e que precisa deste apoio», afirmou.
Espaço Cidadão no IPO tem dezenas de serviços ao dispor, facilitando o acesso a utentes e profissionais
Na sua intervenção, a ministra da Saúde elogiou o trabalho do Governo na transformação digital e para a qual o Serviço Nacional de Saúde (SNS) tem sido parte integrante deste e outros processos de melhorar os serviços. «A transformação só faz sentido quando aproxima os serviços das pessoas, reduz desigualdades e garante que ninguém fica para trás», defendeu. «Tudo o que o Estado possa fazer para simplificar a vida das pessoas deixa de ser um detalhe administrativo e passa a ser uma resposta concreta às suas necessidades», sublinhou, salientando a importância de instalar um Espaço Cidadão no IPO, onde tantos doentes e familiares precisam deste apoio, numa fase da sua vida mais vulnerável.
O serviço estará aberto não só aos doentes do IPO, mas também aos profissionais de saúde que poderão «aceder aos vários serviços da administração pública neste espaço, otimizando assim a gestão do seu tempo», ressalvou Margarida Ornelas.
Para a presidente da Câmara Municipal de Coimbra, Ana Abrunhosa, a inauguração de um Espaço Cidadão, que também terá serviços da administração local, é um exemplo de como os investimentos em inovação podem melhorar o serviço à população. «São estes investimentos de grande valor que queremos continuar a ter em Coimbra e que são também para a região e para o país.
Governo quer 100% dos serviços digitais até 2030
O modelo instalado no IPO será replicado «desde os concelhos mais centrais aos locais mais remotos do país», assegurou o ministro, adiantando que o Governo está a ultimar a Lei da interoperabilidade, que «vai ser um diploma fundamental» para o cruzamento de informações entre os serviços públicos, evitando que os cidadãos tenham de se deslocar a vários serviços. «Tal como aqui no IPO de Coimbra, tal como na aldeia mais remota do nosso país, as pessoas podem, atrás daquela porta, encontrar o Estado. Não há maior exemplo de proximidade do que este: permitir a alguém que está numa situação de vulnerabilidade, de doença e resolver todos os seus problemas burocráticos em proximidade».
«O grande objetivo neste esforço de digitalização, e com a interoperabilidade, é garantir que falamos a uma voz. O Estado é só um», realçou.
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